"Cada hotel tiene una identidad, una historia y servicios que lo distinguen. El Sistema de Clasificación Hotelera es una oportunidad para mostrar esas fortalezas de manera clara y confiable, de modo que las y los viajeros cuenten con más información al momento de elegir dónde hospedarse y las y los hoteleros puedan dar mayor visibilidad a la calidad de su oferta", señaló en sus redes sociales.
Explicó que el Sistema de Clasificación Hotelera es un mecanismo de autoevaluación regulado por la Secretaría de Turismo mediante el cual los establecimientos pueden identificar las características de sus instalaciones y servicios para obtener una categoría representada por estrellas que refleje su oferta. Asimismo, quienes así lo decidan pueden registrarse bajo la modalidad "Sin categoría", conforme a la normatividad vigente.
Rodríguez Zamora destacó que esta herramienta beneficia tanto a los establecimientos como a las personas viajeras, ya que facilita la toma de decisiones al ofrecer información transparente sobre los servicios disponibles y, al mismo tiempo, impulsa la mejora continua y la competitividad del sector hotelero nacional.
Añadió que el proceso de clasificación es completamente gratuito y se realiza mediante una autoevaluación digital, lo que permite a cada establecimiento conocer mejor sus fortalezas, identificar oportunidades de mejora y comunicar con mayor claridad la experiencia que ofrece a sus huéspedes.
Para iniciar el proceso, las y los prestadores de servicios de hospedaje deberán contar con su inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo (RNT). Posteriormente podrán ingresar al Sistema de Clasificación Hotelera, seleccionar la modalidad que mejor represente su establecimiento, como boutique, negocios, playa, hacienda, servicios completos, servicios limitados, todo incluido, entre otras, y responder el cuestionario correspondiente.
Una vez concluida la autoevaluación, deberán cargar evidencia fotográfica del establecimiento para validar la información proporcionada. Con base en las respuestas, el sistema asignará una puntuación y la categoría correspondiente, la cual será notificada de manera inmediata al correo electrónico registrado.
Posteriormente, la Dirección General de Certificación Turística remitirá, en un plazo máximo de 10 días hábiles, la Constancia de Clasificación Hotelera, documento con una vigencia de dos años que también podrá consultarse en el portal del Sistema.
La titular de Sectur recordó que la clasificación deberá renovarse cada dos años para mantener actualizada la información del establecimiento y reflejar con precisión los servicios que ofrece a sus huéspedes.
"Hoy las y los viajeros comparan distintas opciones antes de reservar y buscan información clara que les permita elegir con confianza. El Sistema de Clasificación Hotelera es una oportunidad para que cada hotel muestre lo mejor de su oferta, haga visible la calidad de sus servicios y destaque aquello que lo hace único", expuso; así lo dio a conocer la Sectur.
